Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Moto Link Italia — https://www.motolinkpro.it

Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare un Ordine. In caso di dubbi, il Cliente è invitato a contattare il Venditore. Qualora il Cliente non intenda accettare una qualsiasi delle clausole che seguono, è pregato di non inoltrare Ordini.

Articolo 1 — Informazioni sul Venditore e contatti

1.1. Il sito web disponibile all'indirizzo https://www.motolinkpro.it (di seguito il Sito), operante con il marchio Moto Link Italia, è gestito da:

MOLTA TRADE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — società a responsabilità limitata di diritto polacco (di seguito il Venditore), con sede legale in ul. Leśna 1, 80-209 Chwaszczyno, Polonia; iscritta al Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale polacco (Krajowy Rejestr Sądowy – KRS) con il numero 0001219442; codice di identificazione fiscale polacco (NIP): 5892108872; numero statistico (REGON): 543810201; capitale sociale: 5.000,00 PLN.

1.2. Il Cliente può contattare il Venditore, anche per la presentazione di reclami, attraverso i seguenti canali:

a) posta elettronica: motoscreenpolska@gmail.com; b) il modulo di contatto disponibile sul Sito; c) posta ordinaria all'indirizzo della sede legale indicato al precedente comma 1.1.

1.3. Le presenti Condizioni non prevedono un indirizzo di restituzione fisso e predeterminato. Qualora si renda necessaria la restituzione fisica di un Prodotto al Venditore — nei casi previsti dalle presenti Condizioni (recesso o reclamo) — il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore via e-mail all'indirizzo indicato al precedente comma 1.2, lettera a). Il Venditore comunicherà senza indugio l'indirizzo al quale spedire il Prodotto. Il rispetto dei termini di restituzione da parte del Consumatore è disciplinato dall'Articolo 9.

1.4. Il Contratto è concluso in lingua italiana. Il servizio clienti è prestato in lingua italiana e in lingua inglese.

Articolo 2 — Definizioni

Nelle presenti Condizioni i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

a) Condizioni — le presenti Condizioni Generali di Vendita; b) Venditore — il soggetto indicato all'Articolo 1, che vende i Prodotti tramite il Sito; c) Sito — il servizio internet gestito dal Venditore, disponibile all'indirizzo https://www.motolinkpro.it; d) Cliente — la persona fisica dotata di piena capacità di agire, la persona giuridica o l'ente privo di personalità giuridica cui la legge riconosce la capacità giuridica, che intende concludere o conclude con il Venditore un Contratto; e) Consumatore — la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo; f) Professionista — il Cliente diverso dal Consumatore, che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; g) Prodotto — il bene mobile materiale acquistabile dal Cliente sul Sito; h) Ordine — la proposta di acquisto di uno o più Prodotti inoltrata dal Cliente tramite il Sito; i) Contratto — il contratto di vendita a distanza dei Prodotti, concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Sito; j) Modulo d'Ordine — la procedura elettronica messa a disposizione dal Venditore per la formulazione dell'Ordine; k) Codice del Consumo — il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni; l) supporto durevole — ogni strumento che permetta al Cliente di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo adeguato e da consentire la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.

Articolo 3 — Oggetto e ambito di applicazione

3.1. Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti offerti sul Sito e costituiscono parte integrante di ogni Contratto concluso con il Venditore.

3.2. Per concludere un acquisto sul Sito è necessario accettare le presenti Condizioni. In assenza di accettazione non è possibile inoltrare Ordini.

3.3. Salvo che sia diversamente specificato, i termini espressi in giorni si intendono in giorni di calendario.

3.4. Le presenti Condizioni si applicano ai Consumatori, ai Professionisti e a ogni altro soggetto di diritto. Le clausole espressamente riservate al Consumatore non si applicano al Professionista; le clausole riservate al Professionista non si applicano al Consumatore.

3.5. Nessuna clausola delle presenti Condizioni può escludere o limitare i diritti che la legge riconosce in via inderogabile al Consumatore. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di legge a tutela del Consumatore.

3.6. Il Sito e l'offerta in esso contenuta sono rivolti ai Consumatori. Il Venditore non effettua vendite all'ingrosso, non gestisce ordini di carattere professionale (B2B) e non emette fattura. Qualora un Professionista concluda comunque un Contratto tramite il Sito, ad esso non si applicano le tutele riservate dalla legge al Consumatore — in particolare il diritto di recesso di cui all'Articolo 8 e la garanzia legale di conformità di cui all'Articolo 10 — trovando applicazione le pertinenti disposizioni del Codice Civile, secondo quanto specificato al successivo Articolo 10.18.

Articolo 4 — Prodotti

4.1. Costituiscono oggetto della vendita sul Sito i Prodotti, ossia schermi multimediali per motociclette, accessori per motocicli, prodotti di elettronica di consumo e gli altri articoli disponibili nel catalogo del Sito.

4.2. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i contenuti presentati sul Sito, di ritirarli o di aggiungerne di nuovi, nonché di introdurre, modificare o ritirare le proprie promozioni (salvo quanto diversamente previsto dal regolamento della singola promozione). Tali modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal Cliente e non operano retroattivamente.

4.3. Le informazioni e i materiali relativi ai Prodotti presentati sul Sito sono conformi agli obblighi previsti dalle norme vigenti.

Articolo 5 — Ordini e conclusione del Contratto

5.1. L'inoltro dell'Ordine avviene attraverso le seguenti fasi: (a) selezione del Prodotto e aggiunta al carrello; (b) compilazione del Modulo d'Ordine, con indicazione della quantità e della tipologia di Prodotto, dell'indirizzo di consegna e dei dati necessari all'esecuzione del Contratto; (c) scelta della modalità di consegna; (d) scelta della modalità di pagamento; (e) conferma dell'Ordine mediante attivazione dell'apposito pulsante e accettazione delle presenti Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy.

5.2. Condizione per l'inoltro dell'Ordine è la corretta e veritiera compilazione del Modulo d'Ordine, con indicazione di tutti i dati necessari all'esecuzione del Contratto, ossia: (a) nome e cognome; (b) indirizzo e indirizzo di consegna, se diverso; (c) recapito telefonico e indirizzo e-mail.

5.3. Ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo, il pulsante di conferma dell'Ordine reca una dicitura che indica in modo chiaro e non equivoco che l'inoltro dell'Ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo (ad esempio «Ordine con obbligo di pagare» o «Acquista ora»). L'attivazione di tale pulsante comporta l'obbligo di corrispondere il prezzo del Prodotto ordinato.

5.4. Il Contratto si intende concluso con la conferma dell'Ordine da parte del Venditore. Le caratteristiche del Prodotto e gli ulteriori elementi definiti nel corso della procedura d'Ordine sono vincolanti per le parti e non possono essere modificati senza il consenso del Venditore. La conferma di ricezione dell'Ordine trasmessa via e-mail al Cliente vale anche quale conferma della conclusione del Contratto.

5.5. Dopo l'inoltro dell'Ordine il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato una comunicazione di ricezione dell'Ordine. In caso di mancata risposta del Venditore entro 7 giorni si intende che la proposta del Cliente è stata accettata.

5.6. Il Venditore non risponde dell'indicazione, da parte del Cliente, di dati errati o inesatti nell'Ordine (errori nell'indirizzo di consegna, dati anagrafici inesatti). In tali ipotesi il Consumatore conserva tutti i diritti che la legge gli riconosce.

5.7. Qualora l'Ordine risulti inoltrato in modo non corrispondente all'effettiva volontà del Cliente (errori nell'indirizzo, nella quantità, nelle caratteristiche o nella modalità di consegna), il Venditore può agevolarne la modifica affinché corrisponda alle preferenze del Cliente. Il Venditore si riserva comunque la facoltà di richiedere l'esecuzione del Contratto secondo l'Ordine originario.

5.8. In caso di dubbi sull'effettiva volontà di acquisto o sull'attendibilità dei dati forniti, il Venditore tenterà di contattare il Cliente per via telefonica o e-mail. In assenza di contatto entro 5 giorni dal primo tentativo, ovvero in caso di verifica negativa, l'Ordine sarà annullato e il Cliente ne sarà informato.

Articolo 6 — Prezzi e modalità di pagamento

6.1. Prima dell'inoltro dell'Ordine il Cliente è informato del costo complessivo dell'Ordine. Il Venditore non applica all'Ordine costi dei quali il Cliente non sia stato informato prima dell'inoltro (assenza di costi occulti).

6.2. I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro (EUR).

6.3. In ogni comunicazione di riduzione del prezzo di un Prodotto, il Venditore indica, accanto al prezzo ridotto, anche il prezzo più basso applicato a tale Prodotto nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione, ai sensi della normativa vigente.

6.4. Il pagamento dei Prodotti ordinati avviene contestualmente all'inoltro dell'Ordine, mediante uno dei metodi di seguito indicati. Non è previsto il pagamento alla consegna (contrassegno). Il Contratto è eseguito a seguito del buon esito del pagamento; in difetto, l'Ordine non si perfeziona e il Contratto non si conclude sino all'avvenuto pagamento.

6.5. Il pagamento può essere effettuato mediante: (a) Visa; (b) Mastercard; (c) American Express; (d) Maestro; (e) Apple Pay; (f) Google Pay; (g) Klarna; (h) PayPal.

6.6. In caso di promozioni, programmi di fidelizzazione o codici sconto, le relative condizioni sono disciplinate da apposito regolamento dell'iniziativa.

Articolo 7 — Spedizione e consegna (modello dropshipping)

7.1. Il Venditore effettua la consegna dei Prodotti esclusivamente secondo il modello cosiddetto dropshipping: i Prodotti ordinati dal Cliente sono spediti direttamente al Cliente da un fornitore del Venditore situato nel territorio della Repubblica Popolare Cinese. Il Venditore risponde dell'operato e delle omissioni di tale fornitore come dei fatti propri e risponde nei confronti del Cliente della conformità del Prodotto al Contratto, nonché del rispetto delle condizioni dell'Ordine, ivi compresa la consegna.

7.2. I prezzi indicati nella scheda Prodotto sono espressi in euro (EUR). In considerazione del modello di vendita adottato (spedizione diretta da un Paese terzo), il prezzo corrisposto al Venditore non comprende l'imposta sul valore aggiunto italiana (IVA), stante il luogo di effettuazione della cessione situato al di fuori del territorio dello Stato. Il prezzo non comprende altresì gli eventuali dazi doganali e l'IVA all'importazione, che possono essere applicati dalle autorità doganali del Paese di destinazione al momento dell'importazione della spedizione.

7.3. La consegna dei Prodotti è effettuata direttamente dal territorio di un Paese terzo (al di fuori dell'Unione europea), ossia dalla Repubblica Popolare Cinese, all'indirizzo indicato dal Cliente. Effettuando l'acquisto, il Cliente — quale destinatario dei beni nel territorio dell'Unione europea — assume il ruolo di importatore dei beni. Tutti gli obblighi doganali e fiscali connessi all'importazione dei beni gravano sul Cliente. Il Venditore non effettua la dichiarazione doganale e non agisce quale rappresentante del Cliente nelle procedure doganali, né in veste di rappresentante diretto né indiretto.

7.4. Il Venditore informa il Cliente, in modo trasparente e prima dell'inoltro dell'Ordine — nella scheda Prodotto, nelle presenti Condizioni e nella corrispondenza e-mail — del fatto che i Prodotti sono spediti dalla Repubblica Popolare Cinese, nonché dei tempi di consegna effettivi indicati ai commi che seguono.

7.5. La consegna dei Prodotti è gratuita: il prezzo indicato non è gravato da costi di consegna a carico del Cliente.

7.6. La consegna è effettuata esclusivamente a mezzo corriere. Il Venditore non effettua consegne con mezzi propri e non è prevista la possibilità di ritiro presso il Venditore.

7.7. Il Venditore effettua spedizioni esclusivamente verso il territorio della Repubblica Italiana. Non sono effettuate spedizioni verso altri Stati.

7.8. Il termine di spedizione del Prodotto è indicato nel corso della procedura d'Ordine e nella comunicazione e-mail. In via ordinaria esso è compreso tra 1 e 7 giorni lavorativi.

7.9. Il Venditore si impegna a far sì che il Prodotto sia adeguatamente protetto e che la spedizione avvenga entro il termine indicato nella comunicazione e-mail. In caso di mancata spedizione entro tale termine il Cliente ne è informato senza indugio; il Cliente ha allora diritto di assegnare al Venditore un termine supplementare adeguato alla causa del ritardo, decorso inutilmente il quale può risolvere il Contratto.

7.10. Il termine di consegna della spedizione è in via ordinaria compreso tra 4 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione. Il Cliente ne è informato prima dell'inoltro dell'Ordine.

7.11. Tutte le spedizioni sono inoltrate dai partner del Venditore dal territorio della Repubblica Popolare Cinese direttamente all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine (modello dropshipping).

7.12. Il corriere effettua, nell'ambito del servizio, due tentativi di consegna. In caso di mancato ritiro al secondo tentativo, il Prodotto può essere restituito al magazzino del vettore o al fornitore; un'eventuale ulteriore consegna è a carico del Cliente, secondo il listino del vettore prescelto.

7.13. La mancata accettazione della spedizione da parte del Cliente non costituisce dichiarazione di recesso dal Contratto. Il Consumatore conserva, nei termini e alle condizioni di cui all'Articolo 8, il diritto di recesso. Qualora il Cliente non ritiri la spedizione e non eserciti il recesso, il Contratto rimane valido ed efficace; gli eventuali costi di una nuova consegna sono a carico del Cliente, secondo il listino del vettore prescelto.

7.14. In caso di ritardo nell'esecuzione dell'Ordine o nella consegna, il Venditore informa il Cliente via e-mail della causa del ritardo e del termine utile più prossimo per l'esecuzione. Per tale periodo il Cliente conserva tutti i diritti di legge, ivi compresa la facoltà di assegnare al Venditore un termine supplementare di consegna, decorso inutilmente il quale può risolvere il Contratto. Quanto precede non si applica ai ritardi dovuti a cause non imputabili al Venditore.

7.15. Nei confronti del Cliente che agisce in qualità di Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo. Qualora il Consumatore incarichi della consegna un vettore di propria scelta non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei Prodotti a tale vettore.

7.16. Nei confronti del Cliente che agisce in qualità di Professionista, i vantaggi e gli oneri connessi ai Prodotti, nonché il rischio del loro perimento o danneggiamento accidentale — in particolare per danni da trasporto — si trasferiscono al momento della consegna dei Prodotti al vettore.

7.17. Al momento della consegna si raccomanda al Cliente di verificare lo stato esteriore della spedizione. In caso di danni esteriori manifesti si raccomanda di non accettare la spedizione e di richiedere al corriere la redazione di un verbale che descriva il danno, conservandone copia, informandone tempestivamente il Venditore. In caso di danni non rilevabili al momento della consegna, si raccomanda di informarne il vettore e il Venditore. Le verifiche di cui al presente comma sono raccomandate al fine di agevolare la gestione del danno con il vettore; il loro mancato compimento non pregiudica in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità né gli altri diritti riconosciuti da norme imperative.

7.18. Il Cliente che agisce in qualità di Professionista è tenuto a verificare il Prodotto ricevuto senza indugio e a denunciare gli eventuali vizi nei termini e con le modalità di cui all'art. 1495 del Codice Civile.

Articolo 8 — Diritto di recesso

8.1. Il Consumatore che ha concluso un Contratto a distanza ha diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il diritto può essere esercitato anche prima della consegna del Prodotto.

8.2. Il termine di 14 giorni decorre: (a) per i contratti di vendita, dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; in caso di Prodotti multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui è acquisito il possesso dell'ultimo Prodotto; in caso di consegna a più riprese o regolare, dal giorno in cui è acquisito il possesso del primo Prodotto; (b) per gli altri contratti, dal giorno della conclusione del Contratto.

8.3. Per rispettare il termine è sufficiente che la dichiarazione di recesso sia trasmessa prima della scadenza dello stesso.

8.4. Il Consumatore esercita il recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione, che può essere comunicata in qualsiasi forma; in particolare, il Consumatore può: (a) trasmettere una e-mail contenente la dichiarazione di recesso; (b) utilizzare il modulo di recesso tipo allegato alle presenti Condizioni (Allegato 1). Il Venditore conferma senza indugio, su supporto durevole, la ricezione della dichiarazione di recesso.

8.5. Il Consumatore può esaminare e provare il Prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, allo stesso modo in cui ciò sarebbe consentito in un punto vendita fisico. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tali fini, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo. Si raccomanda pertanto di restituire il Prodotto completo di ogni accessorio, imballaggio e documentazione e privo di tracce di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.

8.6. La mancata accettazione della spedizione non è considerata dal Venditore quale dichiarazione di recesso.

8.7. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei casi ivi previsti, tra cui in particolare la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8.8. Il modulo di recesso tipo e le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso sono forniti al Consumatore in forma elettronica.

Articolo 9 — Effetti del recesso e rimborsi

9.1. In caso di recesso, il Contratto si intende come non concluso.

9.2. Il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, ivi compresi i costi di consegna nella misura corrispondente alla modalità di consegna meno costosa offerta dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso.

9.3. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo che quest'ultimo abbia espressamente convenuto diversamente.

9.4. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti, ovvero fino a che il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

9.5. Il Consumatore restituisce i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la decisione di recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti sono rispediti prima della scadenza dello stesso. I Prodotti devono essere restituiti all'indirizzo comunicato dal Venditore secondo quanto previsto all'Articolo 1.3.

9.6. Il Consumatore sopporta unicamente il costo diretto della restituzione dei Prodotti.

9.7. Si raccomanda di restituire il Prodotto nell'imballaggio originale ovvero, in mancanza, accuratamente protetto in modo da evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

Articolo 10 — Garanzia legale di conformità e reclami

10.1. Il Venditore è tenuto a consegnare al Consumatore Prodotti conformi al Contratto. La garanzia legale di conformità è disciplinata dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

10.2. Il Prodotto è conforme al Contratto quando, in particolare: (a) corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità, alla completezza e alla funzionalità pattuite; (b) è idoneo allo scopo particolare per il quale il Consumatore lo ha acquistato, qualora tale scopo sia stato portato a conoscenza del Venditore al più tardi al momento della conclusione del Contratto e da quest'ultimo accettato; (c) è idoneo agli usi ai quali servono abitualmente beni dello stesso tipo, tenuto conto delle norme vigenti, delle norme tecniche e delle buone prassi; (d) possiede la quantità e le qualità — tra cui durabilità e sicurezza — abituali per un bene del medesimo tipo e che il Consumatore può ragionevolmente attendersi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche del Venditore; (e) è fornito con gli accessori e l'imballaggio che il Consumatore può ragionevolmente attendersi; (f) corrisponde, per qualità e descrizione, al campione o al modello messo a disposizione del Consumatore prima della conclusione del Contratto.

10.3. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Prodotto in conformità alle istruzioni d'uso, alle specifiche tecniche e alla sua destinazione, con la dovuta diligenza. Ciò comprende, in particolare, il corretto montaggio del dispositivo all'impianto elettrico del veicolo, la sua protezione da danni meccanici e, al termine dell'utilizzo, lo smaltimento conforme alla normativa sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE — D.Lgs. 49/2014).

10.4. Il Venditore risponde del difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Il reclamo può essere presentato per posta o per e-mail, ai recapiti indicati all'Articolo 1.

10.5. Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità manifestatosi entro 1 anno dalla consegna del Prodotto esistesse già a tale data, a meno che ciò non sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto.

10.6. Il reclamo dovrebbe contenere: (a) i dati del Cliente — nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico, e-mail; (b) la denominazione del Prodotto; (c) una prova dell'acquisto sul Sito (di qualsiasi tipo); (d) la descrizione del difetto, corredata di fotografie o video; (e) il rimedio preferito (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto).

10.7. In presenza di fondati dubbi sul difetto segnalato — in particolare qualora le immagini trasmesse facciano sorgere il sospetto di un'alterazione, anche mediante intelligenza artificiale — il Venditore può richiedere un video che documenti il difetto, ovvero ritirare il Prodotto a proprie spese ai fini della verifica.

10.8. Si raccomanda di allegare al reclamo una prova dell'acquisto del Prodotto sul Sito (ad esempio scontrino, fattura, conferma del pagamento).

10.9. In caso di reclamo incompleto in modo tale da impedirne l'esame, il Venditore invita il Cliente a integrarlo entro un termine indicato.

10.10. Ai fini della verifica del difetto, su richiesta del Venditore, il Cliente mette a disposizione il Prodotto per il ritiro a spese del Venditore, salvo che ciò comporti un eccessivo disagio.

10.11. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Il Venditore può procedere alla sostituzione anche quando sia stata richiesta la riparazione, e viceversa, qualora il rimedio richiesto risulti impossibile o comporti costi sproporzionati.

10.12. La riparazione o la sostituzione sono effettuate entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. I relativi costi sono a carico del Venditore. Qualora il Prodotto sia stato installato prima del manifestarsi del difetto, il Venditore provvede, a proprie spese, alla rimozione e alla successiva reinstallazione, ovvero ne sostiene i costi.

10.13. Il Consumatore può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto qualora: (a) il Venditore abbia rifiutato il ripristino della conformità o non vi abbia provveduto; (b) il difetto persista nonostante il tentativo di ripristino; (c) il difetto sia di gravità tale da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione; (d) risulti dalle dichiarazioni del Venditore o dalle circostanze che quest'ultimo non procederà al ripristino entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

10.14. Il Consumatore non può risolvere il Contratto se il difetto di conformità è di lieve entità; l'onere di provare la lieve entità del difetto incombe sul Venditore.

10.15. In caso di riduzione del prezzo o di risoluzione del Contratto, il Venditore rimborsa al Consumatore le somme dovute senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione o, in caso di restituzione del Prodotto, dal ricevimento dello stesso o della prova della sua spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore.

10.16. Il Consumatore non è tenuto a corrispondere alcunché per il normale utilizzo del Prodotto successivamente sostituito.

10.17. Il Venditore conferma su supporto durevole la ricezione del reclamo e lo esamina senza ingiustificato ritardo, comunicandone l'esito con adeguata motivazione.

10.18. Nei confronti del Cliente che agisce in qualità di Professionista non si applica la garanzia legale di conformità, bensì la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Il Professionista è tenuto a denunciare i vizi entro 8 giorni dalla loro scoperta, ai sensi dell'art. 1495 del Codice Civile. Nei limiti consentiti dall'art. 1490, secondo comma, del Codice Civile, le parti convengono che la garanzia per i vizi nei confronti del Professionista è esclusa; tale esclusione non opera qualora il Venditore abbia in mala fede taciuto i vizi del Prodotto.

10.19. Né il produttore né il Venditore prestano una garanzia convenzionale (commerciale) sui Prodotti. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, la quale non può essere esclusa né limitata nei confronti del Consumatore.

Articolo 11 — Servizi prestati per via elettronica

11.1. Il Venditore presta sul Sito i seguenti servizi per via elettronica: (a) consultazione dei contenuti del Sito e vendita dei Prodotti; (b) trasmissione di dichiarazioni mediante moduli elettronici; (c) comunicazione con il Cliente; (d) pagamenti elettronici; (e) invio di messaggi e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine, dell'eventuale ricezione del pagamento e della presa in carico dell'Ordine.

11.2. Per il corretto utilizzo dei servizi prestati per via elettronica sono necessari i seguenti requisiti tecnici minimi: (a) un dispositivo che consenta la navigazione web, dotato di un sistema operativo che permetta l'esecuzione di un browser aggiornato; (b) una connessione internet stabile con velocità di almeno 1 Mbps; (c) una versione aggiornata di uno dei seguenti browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, o altro browser compatibile che supporti HTML5, CSS3 e JavaScript; (d) l'abilitazione dei cookie e di JavaScript nel browser; (e) un indirizzo e-mail attivo, per i servizi che richiedono un riscontro.

11.3. Il contratto di prestazione di servizi per via elettronica si conclude con l'inizio dell'utilizzo del singolo servizio da parte del Cliente ed è stipulato per il tempo necessario all'esecuzione del servizio o a tempo indeterminato.

11.4. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal contratto di prestazione di servizi per via elettronica cessando di utilizzare il servizio.

11.5. Il Venditore può recedere dal contratto di prestazione di servizi per via elettronica con preavviso di 14 giorni, per giustificati motivi, in particolare in caso di violazione delle presenti Condizioni da parte del Cliente, nonostante diffida con assegnazione di un termine, ovvero di pubblicazione di contenuti illeciti.

11.6. È fatto divieto al Cliente di fornire contenuti di carattere illecito.

11.7. Il Cliente può presentare reclami relativi alle modalità e alla qualità dei servizi prestati per via elettronica, per via elettronica o per posta ai recapiti indicati all'Articolo 1. Il reclamo dovrebbe contenere il nome e l'indirizzo e-mail del Cliente, la descrizione del problema e l'eventuale soluzione attesa. Il Venditore esamina tali reclami entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e ne comunica l'esito all'indirizzo e-mail indicato.

Articolo 12 — Responsabilità

12.1. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente dell'operato del fornitore incaricato della spedizione come dei fatti propri, secondo quanto previsto all'Articolo 7.1.

12.2. Il Venditore non risponde dei danni derivanti dall'indicazione, da parte del Cliente, di dati errati o inesatti nell'Ordine. Resta impregiudicato quanto previsto all'Articolo 5.6 a tutela del Consumatore.

12.3. Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere le funzionalità del Sito per ragioni tecniche (guasti, interventi di manutenzione, miglioramenti, aggiornamenti) per il tempo necessario. Le interruzioni tecniche non incidono sui Contratti già conclusi.

12.4. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia vietata da norme imperative, in particolare a tutela del Consumatore.

Articolo 13 — Risoluzione delle controversie e foro competente

13.1. Eventuali reclami possono essere presentati al Venditore secondo le modalità indicate all'Articolo 1.

13.2. Il Consumatore ha la facoltà di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie. In particolare, il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (organismi ADR) iscritti negli appositi elenchi, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, nonché esperire il tentativo di conciliazione presso le Camere di Commercio competenti. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non priva il Consumatore del diritto di adire l'autorità giudiziaria.

13.3. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025 a seguito dell'adozione del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è pertanto più disponibile.

13.4. Per le controversie con il Consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13.5. Per le controversie con un Cliente che non agisce in qualità di Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale.

Articolo 14 — Disposizioni finali

14.1. Le presenti Condizioni non escludono né limitano i diritti del Cliente derivanti da norme imperative.

14.2. Nei rapporti con il Cliente il Venditore utilizza strumenti di comunicazione a distanza, quali la posta elettronica.

14.3. Il Contratto è concluso in lingua italiana; il servizio clienti è prestato in lingua italiana e in lingua inglese.

14.4. Il Venditore non fornisce servizi di assistenza post-vendita ulteriori rispetto a quanto previsto dalle presenti Condizioni e dalla legge.

14.5. Il Venditore non determina i prezzi in modo personalizzato sulla base di processi decisionali automatizzati.

14.6. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni qualora ciò sia reso necessario da modifiche normative, da una decisione aziendale del Venditore o da modifiche delle modalità di pagamento e di consegna, nella misura in cui tali variazioni incidano sulle clausole delle Condizioni. Il Cliente è informato del contenuto della modifica prima della sua entrata in vigore, e comunque non oltre 14 giorni prima della data prevista, mediante strumenti di comunicazione elettronica. Entro tale termine il Cliente ha diritto di recedere con effetto immediato dal contratto di prestazione di servizi per via elettronica. La mancata comunicazione del recesso prima dell'entrata in vigore delle Condizioni modificate ne comporta l'accettazione. Le Condizioni modificate producono effetti unicamente per il futuro. Le modifiche non incidono sui Contratti già conclusi.

14.7. Qualora una delle clausole delle presenti Condizioni sia modificata o dichiarata invalida con decisione di un organo o di un giudice competente, le restanti clausole conservano piena efficacia e vincolano il Venditore e il Cliente.

14.8. Le presenti Condizioni sono in vigore dal 20 maggio 2026.

Allegato 1 — Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto.)

Destinatario: MOLTA TRADE Sp. z o.o. ul. Leśna 1, 80-209 Chwaszczyno, Polonia E-mail: motoscreenpolska@gmail.com

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ():

........................................................................................................................

Ordinato il () / ricevuto il (): ......................................................

Nome del/dei consumatore/i: ......................................................

Indirizzo del/dei consumatore/i: ......................................................

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ......................................................

Data: ......................................................

() Cancellare la dicitura inutile.*

Nota: per concordare le modalità di restituzione del Prodotto e ricevere l'indirizzo a cui spedirlo, si invita a contattare il Venditore all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Documento predisposto quale adattamento linguistico-giuridico del regolamento polacco del negozio MOTO LINK. Non costituisce parere legale. Prima della pubblicazione sul Sito deve essere verificato da un avvocato italiano e, per i profili IVA/doganali, da un commercialista italiano.